Jan's Tech Blog

where technologies are annotated

ezone

NETColumn: 開不開Blog This is the Question!

這是某次主持電台節目,訪問過老友阿龍之後思考過再寫出來的,不過寫得有點亂。文章刊於第460期ezone。

以下是筆者的文章(未經編輯版)。

Baby Kingdom的老闆是自己十多年前的舊同事,看見他現在的公司有聲有色,也真令自己十分羨慕。早前就請了他到自己的電台節目談寫Blog的事。Baby Kingdom與寫Blog似乎是風馬牛不相及的事,因為認識Baby Kingdom的都知,他們一個網上的家長社群(我懷疑也有不少是教師呢),但可能你未留意到,他們也有一個屬於公司的Blog。

現在不少公司都想建立自己的Blog,但思前想後,最終都未開始建Blog的大工程。

我這位舊同事稱,他們也想了一段時間,公司的Partner對起Blog也有掙扎,但最後還是開始了,因為他們需要一個公關及通訊渠道,向用戶/公眾/傳媒發佈消息。說到底,伺服器升級維修,要暫時服務也總不成不通知用戶的。

開始了Blog也會面對不少挑戰,例如有人說反對意見,有人鬧自己,甚至會有人與人的爭執。這些都令不少公司對Blog望而卻步的原因。友人說,反對與鬧自己的聲音,他們都會照樣保留,因為如果真的說得不對,自然有人出聲幫口,這就是社群作用。

其實這類問題不只在Baby Kingdom的Blog會發生,就是南華足球會的Blog也有球迷爭拗,但南華的足主羅生也讓留言留在Blog上。現在上去看,也有些很不客氣的說話,那又如何?其實即使沒有Blog,我們也管不到不喜歡自己的人罵我們。在自己的地方罵,至少有社群的壓力,不過要社群起作用,我們自己也先要抱一個比較開放的態度去對待言論。

不過言論問題還是其次,一個Blog,內容才是最主要。有次與一班學生談他們的Blog。他們是某大學某某會的代表,他們也想用Blog作一個通訊平台。我的意見是,學術的東西當然要寫,活動通知,活動後的相片等,都是重要元素,但也可以加入一點Personal Touch。比如說,這個學會如何慶祝聖誕節,又或者籌備某某活動時的花絮等,都有助加強讀者的向心力。

有關內容方面,Baby Kingdom的朋友還另加一點,就是每次只提供一點點,方便讀者(對他們來說就是用戶)吸收。通訊,說到底就是要受眾接收到你的訊息,所以簡單扼要的內容是最好的。況且太長的Blog Post也不方便閱讀,畢竟對著屏幕太久,眼睛也的確會累的。

當然,談公司Blog,有一點是不可忽視的,就是誰去寫。有些公司會找些經理或管理人員去寫。南華足球隊的Blog就是這個情況。但也有公司會找其他人寫Blog的,就例如Microsoft某些Blog,就找了他們的工程師去寫,因為與用戶比較接近。所以,這也得看看你建Blog的目的,以及你能如何調動資源去做。但不論由誰去擔任這重責,公司也應先定下一些原則,好讓更新Blog的程序更流暢,不會讓新聞變舊聞。

Tags: Corporate BlogsCorporate Blogging Policy企業Blog

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *