有線寬頻,你走去學學網上行的服務水平吧!

工作趕忙,但網絡卻不太靈光,於是就致電網上行,問他們的情況。他們做了一個Remote的網絡測試,說我的網絡沒有問題。在我要求請他們的技術人員上門之前,他們的CS已經說:「那麼我們就派一位技師上來,看看你的Router吧!」

於之他們的技術人員明天就上來為我檢查。

其實這沒有甚麼好寫的──如果我沒有使用過i-Cable有線寬頻的話。那時有問題,總是打不通他們的電話,打通了又要等幾天才有人到。技術人員上門修理不到幾天,又再出現問題。

最激氣是,那個客戶服務員對我說:「不論那一家ISP都會出現斷線問題,不會有一家是100%永遠在線的。」小姐,我都知這道理。遇上斷線不是最大問題,但你搞來搞去都不能讓我連線,還說一些不顧客人感受的說話,那是甚麼服務呢?

當然,我不是唯一一個面對這災難,而且更有些人一直希望終止服務,搞了很久都沒有結果。真的不知香港有線電視及有線寬頻是否想做生意的。

網上行貴,也不是100%永遠在線,但我仍用它,因為我覺得服務水平就決定了一切!

有線寬頻,你走去學學網上行的服務水平吧!但更恰當的,就是快快結業,不要再苦害網絡用戶了!

如果大家喜歡本文章,請大家Like這個Blog的Facebook Page

7 Comments so far »

  1. 悟樂 said

    am May 16 2008 @ 1:54 pm

    有線… 一開始已經叫不少的朋友不要選用.
    結果是個個都淒慘了年多才會學叻

  2. 幻灭 said

    am May 16 2008 @ 2:21 pm

    我做过几个月i-cable客服(外包广州)。同意楼上的看法。

  3. Walter said

    am May 16 2008 @ 2:27 pm

    8 號仔收費係比較貴, 不過, 佢O既CS服務比其他對手係好dd, 比貴少少都算值得o既.

  4. ClubEddy said

    am May 16 2008 @ 4:29 pm

    如果朋友是不懂電腦網絡,我會介紹他使用網上行,它的CS服務真的非常好。它的換禮品資訊更令我覺得自己是「客人」。

    不過,它的上載速度比較慢,我轉用了和記(上下載10M),網絡穩定CS也不錯,祇是失去了網上行的「專貴會員」會籍。上載速度是網上行唯一的缺點吧。

  5. Hans said

    am May 18 2008 @ 9:37 am

    完全明白作者的感受. 我在不久之前都是 i-cable 的用戶, 用了很長的時間. 最初的時候都不錯又平, 但時間耐了, 問題就越來越多. 服務生又不容易找到, 又時常出問題…最後我們一家轉了. 我們現在使用網上行.

  6. Jansen said

    am May 18 2008 @ 3:38 pm

    看來i-cable的確係討人厭!

  7. Nick Tam said

    am May 31 2008 @ 12:16 pm

    I-cable 真係豈有此理 ar !!!

Comment RSS · TrackBack URI

Leave a comment

Name: (Required)

eMail: (Required)

Website:

Comment: