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Facebook Page vs Group – Revisit

這陣子有好些朋友與我談過Facebook Fans Page與Group的分別。無他,現在不同的品牌都想盡快在Facebook有Presence。上年年底時,我在這裡都寫了一篇「Fans Page vs Group,那個Facebook工具更適合你呢?」。不過這大半年Facebook的改動不少,尤以Fans Page為甚。

5月底的時間,Mashable其實做了一個故事「Facebook Pages vs Facebook Groups: What’s the Difference?」,對Fans Page與Group的分別解釋得頗為詳盡,亦似乎是現在談得最好的一篇介紹。不過,我也想以上述兩篇為基礎,再談談Fans Page與Group。

Personal Profile

有人問其實為何要搞這麼多事,何不乾脆為自己的品牌開個Facebook帳號,就用其Personal Profile與其他人成為朋友。當然這是一個可行的方案,但始終Personal Profile是設計成用戶Level的工具,沒有Community功能,所以還是Fans Page與Group比較好。

尤其是對於大品牌來說,Personal Profile的5,000朋友大限的確是一個發展的障礙。

Fans Page vs Group

品牌形象要與支持者在Facebook發展對話,Fans Page比Group好得多。自從上次Facebook把自己搞成像Twitter的模樣之後,Fans Page就不斷改善,而Group就像一池死水。

一如Mashable的文章說,Fans Page可以加入各式的Application,令其擴充性大增,而且亦可以做更多花款的Engagement。但即使不談Application,但Fans Page也有很多方面比Group優勝的地方。首先,在管理相片方面,Fans Page容許我們建立多個相簿,把相片分門別類。這對於品牌來說,能把不同的活動或宣傳的相片分開,讓支持者逐一瀏覽及留言,雖然功能的差別不是很大,但Impact卻很不同。

另外,新的Fans Page加入了一個「Send an Update to Fans」,雖然與Group的Mass Mailing功能有點不同,但它也能夠把消息通知自己所有的Fans。另外,你更可以使用其Targetting功能,選擇只發消息給某國家、某性別或某年齡組別的支持者,令其推廣功能更有效用。

當然Fans Page中更重要的功能,就是View Insights。這個統計小工具雖然還未提供非常全面的數據,但也讓你取得最低限度的資料,但如基本的Demographics、Page Views、Total / Unsubscribed Fans等。此外更有這些Fans在你的Page內的Activity。有了這些數據,你就更易訂定在Page內的宣傳策略。

Group的用途

說到這裡,好像Fans Page有其壓倒性的優勢,那麼Group就沒有用嗎?老實說,我也懷疑Facebook會否殺掉Group的功能,而把現在的Group Migrate至Page。他們原來的確有功能進行這Migration的,但較早時他們又廢用了這功能。

Group沒有用嗎?又不是。我覺得如果用來組織活動,Group仍是適合的,尤其是一些小組的活動,組內的人彼此都大概認識,又或者是短期的組群活動,因為Group根本缺乏一個好好管理內容的工具,例如:

1. 相片不能分相簿
2. 不方便匯入RSS Feed
3. 不能加Application

而且似乎Group亦不能把內容發佈至Group Member的News Feed,因此令Group更難維繫Member,令他們不斷的交流了。

除非Facebook打算強化,長遠來說,Group的功能與命運都不能太樂觀。

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