Facebook Page Insights加Follower Metric

之前寫了篇文談Facebook Page的Like與Follow有何分別。然後上兩個星期Facebook就為Page Insights多加了幾組數據,其中一組正是Follower的數據。

根據Facebook Newsroom的介紹,這組新加的數據包括了「the number of follows a Page gains or loses over time, insights into where follows happen, follower demographics, and a breakdown of organic and paid follows.」。

當你走入Page Insights時,在Overview一欄大概已經見到「Page Followers」的Module。Click入這Module,你見到的就像看Page Likes的Insights,有Followers的走勢、Net Followers (即Organic Followers + Paid Followers – Unfollows的情況),以及那些Facebook用戶在那兒Follow了你的Page。

至於Followers的Demographics可以怎樣看呢?就要走入People一欄。以往這裡只有Your Fans、People Reached及People Engaged。頭兩個應該大家都明白是甚麼,但People Engaged又會不會較難理解呢?Facebook是這樣定義People Engaged的:「The number of People Talking About the Page by user age and gender.」其實又係「People Talking About This」這個一直不肯退休的老而不。本來這粒數應該在2013年12月退休,但到今日Facebook Page Insights仍有不少地方見到它。

在Your Fans、People Reached及People Engaged以外,Facebook多加了Your Followers。同樣地,其表達方法與Your Fans非常相似。

更「有趣」的是,其實很多Facebook專頁的Like與Follow兩個數都很相近。這樣以同樣的方法來Present兩組非常相像的數,其實意義有多少呢?我覺得Facebook一日未能告訴你Like與Follow的用戶當中的差距是甚麼,又或者有多少人由Like轉Follow;或Follow轉Like等,這組新的Follower數據對一般的專頁管理員而言,作用都不會很大。

除了Followers之外,Facebook更多加了兩組Page Insights數據。

Page Insights數據包括Page Previews及Recommendations。前者主要是看有多少人在Facebook的任何頁面見到貴專頁的名稱時,以Mouse Over來預覽你的專頁。當然這數據是針對Desktop用戶的,因為Handset上沒有「Mouse Over」這回事。

Recommendations就是有多少Facebook用戶在他們回應Recommendations時提及你的專頁。而這數字是提及你專頁的次數。這數據對於零售店舖、餐廳或旅遊景點等應該較為重要。

不過暫時看過手上的近十個Facebook Page,都未見有Page Previews與Recommendations這兩粒數。

又一次要投訴。Facebook並沒有把這Metrics Update放在Newsroom的首頁。如果不是Click入Newsroom的News,大概我又會錯過了這次的更新。

[ via Facebook Newsroom ]

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