WhatsApp正開發商業App,讓認證企業接觸10億每日活躍用戶

WhatsApp在其Blog中宣佈正在開發商業方案,讓有綠剔認證帳戶的企業可以透過這些方案在WhatsApp平台與用戶聯繫。

這商業方案分為兩部份。中小企使用的,是一個免費的WhatsApp Business App;而大企業呢,就有一個較大規模的方案,可以聯絡全球的用戶。這令人聯想,此方案大概不單是個Instant Messenger,而是一個CRM系統吧。事實上,在WhatsApp的Blog上舉的例子,它甚至說此方案可以向顧客發送航班時間或送貨狀況的通知。這明顯就是像Messenger Platform般,有全套API讓企業開發自己需要的服務。

暫時這兩套工具都在測試階段。如果你見到任何WhatsApp帳戶有綠色一剔 ,就是商業認證記號。當用戶與商業帳戶通訊時,都有點對點的加密功能。

WhatsApp是Facebook名下的產品。不知WhatsApp會不會像Facebook Messenger那樣,不許商業帳戶主動聯絡用戶,而要等到用戶自己先iniatate對話,商業帳戶先可以發訊息呢?

[ via Whatsapp Blog ]

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