見Notification卻找不到訊息,Facebook Page Inbox再出問題

早兩天,我在手機見到有人Send Message去我的Facebook Page。Click了Notification入Inbox,卻找不到那個Message。Desktop找不到、Page Manager App找不到,甚至用Mobile Browser透過m.facebook.com進入專頁,都找不到。幸好我一早在Notification的Preview見到是哪家公司的朋友Send來,於是我就找了他們問。

星期天跟美女寫手Sunshine林凱凝談時,才發現她也有這個情況(原來Facebook是不會歧視樣衰的大叔)。只是她沒有從Preview記下來訊者的資料,於是就不能聯繫對方。

問題是,我不是所有的Message都看不到。有些我是可以在Inbox看到並回覆到的。但作為一個即時通訊平台,這樣的表現就不可靠了。

可能你會問,無事無幹,為何會有美女跟你這位大叔聊天呢!除非你自己主動去找人。實情是,她跟我從9月底,Facebook那個消失的Other訊息閘問題聊起(如果不知是甚麼事,可以閱讀這文章「天怒人怨!如何找回Facebook隱藏的專頁「Other」Folder?用Business Manager管理專頁者尤其適用」)。她發現那個「隱藏了」的Other Folder現在應該完全消失了。當時我建議大家用這URL來看自己的「Other」Folder:

https://m.facebook.com/messages/?folder=other&pageID=[Page ID]

但今天再從這網址進入自己的Inbox,已經是個幾近空白的網頁。

至於從m.facebook.com進入專頁,打開Inbox呢。那直情找不到「Other」這Folder。不知道從上月底至現在,大家是否已經處理完所有在Other Folder,之前被埋葬了,早前才出土的訊息呢?如果未及時間處理,不知你能否再找回那些訊息了。

Facebook設計Facebook Page就是讓大小商業有一個平台去發展自己的生意。而且他們更有Messenger的廣告,鼓勵消費者透過Page的Messenger跟商戶聯繫。但接二連三有關Inbox的事故,真的令人懷疑這Inbox功能是否可靠。

跟Sunshine談到最後,她說現她會設定一個Auto Reply,叫來訊者如果收不到她的回覆,可以用電郵來聯絡。這也是一個好的方法去處理暫時有問題的Facebook Page Inbox。

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