FB削Reach,全球Top 20,000 FB專頁如何回應?

品牌專頁如何面對Facebook持續更改其Newsfeed呢?Buffer與BuzzSumo聯手研究了全球Top 20,000品牌專頁當中的4,300萬個Facebook Post。以下的統計,或許對大家有點Insights的。

發帖量大增

這20,000個專頁在2017年的Q1只發648萬個Post,但發帖量2018年Q1已經升至779萬多個,而剛過去的2018 Q2,已經上升至810萬個Post。單計2017 Q1 vs 2018 Q1,已經是20%的增長!如果以2018年Q2與2017年Q1相比,更是25%的增長。

平均每個專頁每個月出135個Post,而每天就更多於4個!傳媒專頁來說,4個Post是少;但品牌專頁來說,一天4個Post就不是一個簡單的數字。

但多發帖就能改善結果嗎?

發多Post背後的想法,大概是既然接觸不到那麼多人,那就發多些Post。反正我的Fans不一定看齊我所有Post,那我多發帖子,就有機會,至少讓他們看到我部份的帖子。說不定「多發多中」呢。

於是Buffer就看了由2017 Q1至2018 Q2,那些帖子的互動數據。總互動量由291億狂瀉至128億。恐怖之處不是這數字大跌,而是這數字在多加了25%的帖子之後仍然大跌!要記得這不是平均數,而是「總互動數」!

根據Buffer提供的平均數,原來Per Post的Interaction由4,490跌至1,528!這樣的下瀉比我們腸胃炎更慘!加了Post,得到的互動減少了!

Interactions未必是我們要的KPI,無奈…

且慢,看互動數真的有用嗎?Interaction跌,有可能是Reach跌,也有可能是內容沒趣。但當然,如果Top 20,000專頁生產出來的內容,都是「集體性」地沒趣,而且持續18個月,那就是整個行業人才的問題了。

不過話說回來,我估其實Buffer又未必想單單衡量Interaction這數字。只是Reach呀、Click呀,這些更重要的KPI都不是Public Data,都沒有機會大量採集來比較及研究,所以迫於無奈才只顯示Interaction這Social Metrics。要明白有時Interaction跌又未必代表甚麼。我見過Interaction跌,Link Click等Metrics一樣有機會上升的。

所以我們看大環境就被迫用Interaction,但當大家看自己專頁的增長,就應該考慮甚麼Metrics才更能代表你們的工作。

以Video跑數的日子大概已過

Facebook跌勢持續,應怎麼辦?可能有人會建議你「上載多些影片吧,影片的Reach數高」!Sorry,原來這兩年最好數的未必是Video。至少在Buffer與BuzzSumo這個報告中看不到這點。反而Image Post比Video Post更能引起回應。

另外,就算Video Post與Image Post的成績相若,做Image Post一般都會比Video節省一點人手。善用人力資源,對營運社交媒體Team也是一個考慮吧。

明星、電影與傳媒是重災區

至於那些類別的專頁最難守得住呢?原來明星專頁在18個月來跌了超過70%的互動;電影68.6%亦十分接近。至於(新聞)傳媒呢,大概是生產最大量內容的專頁類別,就跌了64%的互動數之多!

五月過後

大跌市這問題,真是每次Review都遇見。我記得早前在Mark Zuckerberg公布會Prioritize Personal Update之後,我試過做過一個民調,結果並沒有發現明顯變動。但最近有機會看某些專頁的數,發現今年5 / 6月是個轉捩點。在該兩個月,一些專頁的跌幅超級厲害。雖然該兩個月Facebook沒有公佈甚麼Update,但Facebook卻靜悄悄在這兩個月做了些改動,令專頁的表現大跌。

不要再浪費精神

每次談Facebook的消息總是跌跌跌,但我並不建議以量來彌補失去的Reach。多做幾個Post,未必可以幫你追回幾多Reach,也有機會因為質素緣故而令那些多出來的Post也變成低Reach Post。何況,我們要追的未必是Reach。

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