Facebook廣告不能Exclude 「Expats (All)」,那可怎麼辦呢?

因為早前被人投訴其廣告的Exclude功能有機會導致歧視,Facebook前兩星期就移除了超過5,000個Ad Targeting Options。OK,是舊文。本來我起了手寫這東西,但問題是,根據Facebook自己在Blog上說,這事只是美國市場的事。於是就大可放下不理。

不過有同事這星期提出,原來很多香港Facebook專頁管理員落廣告常用來隔走外藉人士的「Expats (All)」及其他「Expats (任何國藉)」選項,都已經像八萬五一樣已經不存在了。

似乎Facebook這回移除幾千個Ad Targeting Options的壯舉不單在美國進行,就連香港市場也受牽連。

那可怎麼辦呢?以下有幾個建議,希望對大家有用。這些建議不一定是有關Facebook Ad的:

Ban了個別國家的用戶

在落廣告之前,先在Facebook Page Settings禁止個別國家的用戶看到你的內容。

如果很難禁止Facebook把你的廣告與內容派給來自海外的用戶,那就不給索性不讓這些國家的用戶看你的內容。反正你做的內容,根本不是造給個別國家的用戶;或他們根本不懂讀那些內容。那禁了他們也是為自己,為他們節省一點寶貴的時間。

但這樣做功效好嗎?一般啦

但若果真有外國用戶Like了你的Page,而你又覺得明顯是白撞,那就可以使用另一個功能「Ban from Page」來處理。先打開任何一個有外國用戶Like的Post,再檢閱當中Like了的清單。在這個清單上,每個用戶的最右邊就有個Pull Down Menu,拉下來就可以選擇把該用戶Ban from Page。至少防止這些用戶再在其他Post Like / Comment / Share。

Exclude個別「Interest」

雖說Exclude 「Expats (All)」是最易把外藉用戶排除於我們Facebook廣告之外的方法,但也有其他管理Facebook的朋友會用其他Interest的Targeting Options來排除的,例如ABS-CBN Corporation、Radio Philippines Network、Angel Locsin等。這些「興趣」有些是當地傳媒,有些是當地的名人,其他國家的人未必有興趣,於是Exclude這些「興趣」的Targeting,就可能較有效的把那些國家的人排除在廣告之外。

逆思考,又可以Include甚麼Interest呢?

如果可以利用「興趣」的Targeting把個別市場的用戶除非在我們的廣告之外,我們又有沒有可能用相似的方法盡量只把香港的用戶納入廣告的受眾範圍呢?

試想想,我們依樣的Include對香港傳媒,如蘋果日報、 TVB、HK01,或香港電台等在Interest Target,再加上幾個香港本地的明星,如陳奕迅等,情況會怎樣呢?一來不是所有傳媒/明星的Fans Profile一定是香港人佔絕大多數;二來那些傳媒/明星又不一定配合你需要的受眾。

唯一是如果你是Target大部份香港人,不再分眾的話,這方法可能是一條生路也就不定。

Expats = Away from Hometown?

朋友阿石提供了一個方法,是值得大家試試的。雖然沒有了「Expats (All)」,但原來在Demographics有一個「Away from Hometown」。這個選項意思大概就是Expats吧,不過效果是否一樣顯著呢,就要大家試試,然後就互相分享一下。

When we cannot exclude EXPATS (ALL) from facebook ads targeting

針對中文用戶

這個方法我沒有認真查數據,但與個別行家發現,似乎在Targeting時加了語言這選項,就較有效的排除了外藉Facebook用戶來Like你的廣告。一般來說,我們會把中、英文都加到Language一欄。而不會單單加中文。不過如果真的不幸有外藉人士開始Like我們的廣告,就可以考慮在Language一欄只放中文。

建立Email list

喂,你無睇錯,是Email List,而是否為了做Facebook廣告!做Facebook的廣告,要對準自己的目標受眾,那就不如自己建立一個List,不論是電郵或電話。有了這個客戶List,你其中一部份的廣告就可以是單單送給你的客戶,而不是靠Facebook的興趣分眾來派送廣告。

這個利用Custom Audience把客戶或Lead的Email清單匯入Facebook,再派廣告的方法來做Ad Targeting長遠來說應該是更有效把廣告內容派給對你產品/品牌有興趣的用戶。

認真考慮不要買Engagement

還有一點。以後Run Facebook Ads,盡量避免再用Engagement做你的Ad Objective了。一來似乎Engagement Ads是最易惹來外藉用戶「幫你手跑Like」;二來我在另一篇文章也說過,以Engagement Ads跑回來的Ad Results叫Actions,而不是我們常常聽到的Like、Comment、Share。每次的Actions都包括很多不同的東西,例如各種的Clicks。這些Actions往往又比Like、Comment、Share的總數大很多。於是乎驟眼看的Cost Per Result很低,但真的Result很差,而且很難解釋。

要Run Facebook Ads,不如做一些貼近你公司Business Objective的廣告,就是不是達至購物這目標,也會比較不像Engagement般倒水落海。

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