Mark Zuckerberg 萬聖節文告:有關Stories、Video與Messenger

Mark Zuckerberg 把他新一季Earnings Report的講話發佈了在自己的Facebook帳戶。由於現在流行TLDR (Too Long Didnt Read),所以我嚐試把內容重點列在這文章。至於Facebook過去一季的財務表現,就可以Click這裡看看

新KPI: the number of people who use at least one of our apps

自上個Quarter起,Facebook就多報一個數,叫「the number of people who use at least one of our apps」。數字遊戲?我猜他們個別平台的使用量會下滑,而這個數就讓人感到他們整個社群累積了多少人。

一看到這個數,感覺有點像TVB早幾年引入計算收視的方法:綜合收視。即不單只計算那些乖乖坐在電視面前按時看節目的用戶,就連MyTVSuper多個收看節目的渠道也計在一起。

Messenger: We’ve built the best messengers in the world

Mark Zuckerberg 所說的Best Messenger是Whatsapp,因為他及後用「Second Best」來形容Messenger。我就當Whatsapp是「Best Messenger」這回事成立。他也說漏了一個「Bought」字。其實這是人家Build,你買,然後你再「改良」。

這部份主要是數數字,看有多少人用。如果以數字來說,Whatsapp與Messenger的確是大贏家。他說現時只有在個別被IPhone主導的國家,iMessage是可以與他們兩隻Messaging Apps匹敵的。而即使是數多人用SMS的日子,其每日的訊息量也不及Whatsapp + Messenger的活躍程度。

值得留意的是Whatsapp Business。因為這產品在全球已達300萬個帳戶。未來Whtasapp將會推出兩項產品:收費訊息,以及Stories Ads。

有收費訊息,可能意味著 1) Whatsapp Business會加入新功能,讓企業做到CRM的工作。之前大概都說過這方向; 2) 以後群發訊息的規則/數量會多點限制。

不過我覺得他還未提及Instagram Direct。OKOK,Instagram Direct並非一個Messaging App,但現在似乎越來越多人在那兒通訊聊天。

Stories: This is the FUTURE

抄來的東西,反而是未來發展的重點。這有點好笑,但當然買得準(Whatsapp + Instagram)及抄得準(Snapchat’s Stories),也是一種眼光。而且抄完之後,Facebook家族的各個App也在經歷由News Feed-first轉營stories-first的過程。

Mark Zuckerberg形容Instagram與Whatsapp的Stories較多人用。Facebook Stories的勢起得較慢。

不過過去一年Facebook在Stories上最重要的,應該是推出了各種Instagram與Facebook的Stories Ads。暫時這些Ads未如Feeds Ads般為Facebook帶來大量廣告收入,但這方面的收入大家都預期在未來兩三年會起飛吧?

Video: displaces social interactions

至於Video,很多Marketer都發現今年Video的Reach及View都低了很多。Mark Zuckerberg有這樣解釋:we hit a dynamic where when it grows in feeds in Facebook and Instagram, it displaces some social interactions and people tell us it makes the experience less valuable, even though they’re spending more time on it.

根本用戶就不想看很多Video,這是不少朋友都說過的。但因為Facebook之前為了挑戰YouTube,所以每逢Facebook Page發佈Video Post,它就不斷提升你的Reach,以及Video View。這種Reward機制令很多Page Owner不斷製作及發佈Video。多拍片,加Video Ads的威力,Consumer就當然會看得更多。

但年初時Mark Zuckerberg一而再再而三的提及Meaningful Social Interactions,而這裡的解釋就告訴了你,為何你會覺得不斷投放資源拍片之後,你所得的成績越來越差。

Facebook會放輕Video嗎?當然不會,因為這正是廣告收入來源。但又要強調Meaningful Social Interactions,那可以怎樣呢?Mark Zuckerberg說,Facebook Watch與IGTV正因這個「應運而生」。換句話說,以後你會見到Facebook用各種方法推廣Facebook Watch與IGTV。其實現在Facebook App當中,Watch那個Tab經常出現有數字的Notifications,大概就是希望推你入去看影片啦。

Facebook來年重點:Meaningful Communities

這Communities大家最直接應該是想到Facebook Groups。沒錯這是一部份,而過去大半年Facebook的確強化了很多,例如加了Group Insights。不過,廣義的Communities還包括了MarketPlace及Job Posting,甚至以後推出(暫時還在測試階段的Dating)。

Instagram: Communities + Experience

Instagram,其實都大概是為Facebook賺錢的時間。老老實實,這兩年不少Marketers在Budget落也預了Instagram(雖然部份可能是由Facebook Shift過去)。Mark Zuckerberg有兩個重點提及的,是Explore Tab以及Shopping Experience。

部份地方的人已經有Shopping Tag之類的功能。Facebook說了很多年都未能實踐的Social Commerce,大概在這兩年應該會在Instagram推出來。另外,他也說Explore Tab佔了用戶使用Instagram時間的20%,所以未來或會有機會在那兒推出廣告。不過我就不太喜歡Explore Tab。那兒很多Aggregate Account。其內容不是自己的相片/影片,而是從其他帳戶授權/借/偷來的內容。很濃烈Content Farm的感覺。

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