有關Facebook將推出的清洗瀏覽紀錄功能,企業用戶要注意的事項

上年Facebook f8大會之前,Mark Zuckerberg公佈Facebook將會有一個Clear History功能。這功能可能對我們的廣告操作有影響的。

根據Mark哥當時的解釋,這個功能就像Web Browser上那個Clear History,刪除瀏覽紀錄的功能大同小異,只不過Mark哥介紹的這個功能主要是針對Facebook儲存了你的個人資料。而照他的計劃,這功能並不是刪除你「所有」儲存了在Facebook上的個人資料,因為起初階段他想先讓你刪除一部份:「the information we see from websites and apps that use Facebook’s ads and analytics tools」。這部份主要是第三方網站及應該程式透過廣告與分析工具所得的個人資料。

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當時Mark Zuckerberg也有戴了頭盔。他說這是大家應得的功能,用以控制自己在Facebook上儲存了的個人資料。不過若大家真的用了這Clear History功能,大家瀏覽Facebook及其他網站時可能並不如現在般順暢,因為一來Facebook在你Clear History之後要重新認識你的興趣;同時個別使用Facebook登入的網站,可能要求你重新登入,令用戶體驗沒那麼好。

一年之後,Facebook說這功能會在今年內推出。至於對我們的Facebook廣告有甚麼影響呢?Facebook有這樣的解釋

When someone disconnects their off-Facebook activity, we won’t use the data they clear for targeting. This means that targeting options powered by Facebook’s business tools, such as the Facebook pixel, can’t be used to reach someone with ads. This includes Custom Audiences built from visitors to websites or apps. Businesses should bear this in mind when developing strategies for these kinds of campaigns in the second half of the year and beyond.

正如Facebook所解釋,有了這Clear History之後,廣告商在Facebook廣告進行的個別Targeting Option會有影響。最直接的影響大概是Custom Audience當中的Web Traffic / App Activities Retargeting功能。因這正是Clear History功能當中所講的「the information we see from websites and apps that use Facebook’s ads and analytics tools」。

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當用戶刪除了這方面的個人資料,Facebook的相應Targeting / Retargeting選項就不能再找到這些用戶。以往我們可以透過Facebook Pixel找到誰人到訪過我們的網站,然後就用廣告來推介內容/產品給他們,但現在情況就不一樣了。而這類的廣告大概用得最多的,可能是電子商務的企業用戶。很多時當我們在某某網上商店,看過個別產品,甚至已經把這些東西加入了購物籃,但最後未正式結帳購買。該商店都可以再根據數據追蹤到我們,但以後這類的東西可能不再那麼容易了。

除了廣告,就算是一些分析工具能提供的也可能受限制。以後就算你有10萬用戶,但如果有1萬人清空了他們在Facebook上的瀏覽紀錄,那你的分析工具就少了這些人的數據,令你的分析也打了折扣。

當然如果是利用Facebook作為登入Authentication的網站與應用程式,也可能需要用戶重新登入。如果用戶因為怕麻煩而沒有重新登入的話,那可能你要做些廣告Campaign推動他們這樣做。不過問題是當他們都清洗了紀錄,你能Target他們的機會就大大減少。要他們重新登入貴網站或應用程式的成本也會提高。

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