Jan's Tech Blog

where technologies are annotated

2020社交媒體廣告趨勢

超遲出現的2020年社交媒體廣告趨勢。話說上年我為舊公司每個月都有個Social Media Update的時間,跟同時講講有甚麼新的東西,包括Metrics update、新App、新功能、新Filter等等。每個月都做,就會發現其中一些主要的趨勢。另外,當時跟同事經常做Troubleshooting,也有朋友問Facebook / Instagram / YouTube等問題,這也是令我留意到社交媒體在這大半年,以及以後有甚麼變動。但這篇主要是寫大環境,而不是聚焦香港這市場的。

因為私隱,減少了Targeting選項

Facebook在2019年面對很多挑戰與訴訟,主要因為他們手拿著很多用戶的個人資料,萬一不妥善處理就會出現很多問題,而現實中不妥善處理的情況已經出現了。Cambridge Analytica事件已經令Facebook非常煩惱,所以這大半年來Facebook做過多次改動,希望用戶資料不再被濫用。

之前他們曾移除部份第三方的廣告數據。這些第三方數據本來是補元Facebook自己數據的不足,但為了私隱,唯有放棄。最近他們甚至有新措施禁止Managed Partner拿到部份Device Level的數據。縱使是Managed Partner,都要小心管制。

這些措施令使用Facebook Ads時可用的Demographic及Behavioural Targeting選項一直在減,也一直在變。有些情況是,個別的Audience可能之前還適用,但幾個月後可能就用不著。

因為私隱,廣告資訊要更加透明

同樣因為私隱,Facebook會要求廣告商更具透明度。之前說Demographic及Behavioural Targeting選項會很多改動,那對很多有儲客戶Email或電話等個人資訊的廣告商,用Custom Audience不就可以嗎?Facebook在這方面也收緊了很多。一方面現在「Why am I seeing this ad」功能會顯示那個Advertiser上載Customer List;而又交了給誰用他們的List;另外,在個別情況下,會不顯示Potential Reach的Estimation。

至於每個專頁會不會有問題呢?現在每個專頁都有Page Quality Tab,讓大家知道這個專頁有沒有做過侵權或報假資訊等情況,甚至有沒有改過名(記得金水嗎?記得台灣有專頁由支持韓國瑜變成支持郭台銘嗎?),都會告訴你。

所以營運專頁以至使用客戶名單落廣告,以後都要格外小心。

健康、護理、醫療產品廣告將面對更多管制

最近Facebook就因為武漢肺炎頒佈了新措施,對付失實陳述的廣告。Misinformation是這幾年一直要打擊的東西,而醫藥、保健、護理用品若有失實的資料,就會惹起很大的問題。而事實上,這兩年的經驗,Facebook已經對於這類產品在廣告中的內容越來越關注。由影片、圖片,以至文案,有時都要過幾關,提交多次才可以成功通過審批。

這類的措施應該會陸續增加及改良。這意味著廣告商要對自己產品的陳述掌握得更好,但另一方面消費者可能會得到更好的保障。

簡單易明易分享的內容

大家都知,講了很久,說Dark Traffic是越來越重要,是皇道,但不多人行在這皇道上。最近幾次講座,我都用一個「忘記初心」的主題談談現在的社交媒體。社交媒體是著重刺激用戶分享,但現在我們大多數時間都是搞自己的專頁,就像前幾年搞自己的網站,而越搞就越自說自話,也就更難引人Share。

當Whatsapp、Messenger之類的東西越來越重要,就迫我們思考是否仍要守住自己的專頁、自己的Instagram帳戶。而當我們不是要做內容/訊息給自己的專頁/帳戶,那就更加要問自己一個問題:用戶願意Share甚麼?那一定是他們在意的東西。而且是Bite-size (類似Meme),因為這類東西最切合一看就明,然後轉頭即Share的情況。那不論是Instant Messenger,還是Story或其他社交媒體、都已經不重要,最重要是用戶願意Share。

擴增實境,提供易於分享的體驗

有時單是內容,很難令人Share;但如果是能為用戶提供獨特的體驗,他們就比較願意分享出來。如果能夠帶用戶親身體驗個別服務或產品,當然最好;但如果未能做到這方面,也可以於虛擬世界提供。事實上,Snapchat在這方面的技術及應用是領先全行,但Facebook卻擅長「借」來這些技術,並令它「普及」。現在Instagram、Messenger都有不少Filter是用AR技術的。

Snapchat is leading in AR technology

另外,上年Facebook與YouTube都嚐試推出以AR為本的廣告格式,都是希望在廣告當中,能提供體驗,從而分享,而不是單單看見一個Post、一段影片就算。

延伸閱讀:
Social Media Trends 2020
2020 年 3 個 Digital Marketing Trend 的綜合分析

相關文章:
Facebook嚴禁炒作武漢肺炎的失實廣告
臺灣FB、IG人口普查 (2020年1月)
FACEBOOK香港人口普查(2020年1月)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *