架構企業Blog之7大貼士

這是繼《用Blog作Marketing工具》之後，在INKY第32期撰寫之稿件。這次所談的「貼士」其實是想對欲為自己公司建立一個Blog的一點建議。請多多提供你們的意見。

架構企業Blog之7大貼士

上期談過不少大企業都有自己的Blog，作為推廣或內聯網之用。企業們如何才能將Blog的功能發揮得更好呢？這次我們將焦點集中於向外推廣的功能。

1. Blog不是新聞稿

我們每天已經太多機會接觸到新聞稿，有時就連報刊為了省時也直接刊登新聞稿。雖然新聞稿對產品有全備的資料及描述，但既然大家在其他地方也可以閱讀到新聞稿，若你仍把這些PR稿件放上Blog，Blog的內容就變得完全沒趣了。

2. 不要假手於公關公司

Blog的氣氛是比較個人化，亦比較親和，易於接近的。因此，企業若要加入Blog的行列，就應由自己承擔起編寫內容的責任。

事實上，建立了一個Blog之後，除了要撰寫內容之外，更要看看用戶的回應，而且自己亦要回應讀者。這一切都應由企業自己承擔，才可以最直接的接觸到對貴公司服務或產品最有興趣的社群。

3. 開懷納諫

Blog的最大生命力在於Feedback，因此不要將Blog服務的Comment功能關掉。當你刊登文章之後，你的讀者(包括支持與反對的人)也會來看，更會留言。

讚美的說話當然好，但有時也會有批評，甚至惡意的說話，但也不要介懷。批評可以令你進步，而惡意的回應，也不會帶來太大的問題，因為你的支持者會替你抱不平。

千萬不要自己走出來，與這些惡意相向的人「理論」，因為這只會令你的Blog變成一個罵戰的場地，而不是推廣服務的工具。如果你要刪除某些人的言論，也要做得公開一點，否則也會帶來不好的效果。

4. 內容簡短、常常更新

這定理適用於任何網站之上，Blog也不例外。不過每次撰寫的文章不用太長，捉緊一兩個重點，撰寫兩三段的文字，就已經足夠。

記得KISS定律嗎？Keep it short and stupid。顧客永遠是蠢的，你太長篇大論，人家也不能完全吸收，不如簡簡單單，讓你的訊息輕易流傳開去吧。

5. 合適的內容

雖然Blog的個人風格比較強，但其內容也必須切合主題。Content is King。只有好的內容才能吸引讀者。亦只有合適及相關的內容才可以把讀者變成顧客。如果你的Blog Post每次也只是談風說月，不論多精彩，有多讀者回應，他們也不會變成你的客人。

6. 絕密？讓他曝光

在互聯網世界中，經常都有流言，談及各大小企業的秘密。與其讓人炒作貴公司的秘密，作為獲利的用途，不如把一些秘密分享出來，讓讀者更易接近你的企業。

當然，財政狀態或人事變動之類的秘密並不方便「公開分享」，但產品新功能，服務的構思在Blog上曝光，卻可拋磚引玉，讓讀者們貢獻他們的想法。集思自然廣益，事實上不少企業的Blog就成了貢獻構思給新服務或新產品的園地。

7. 檢視成效

我們可以利用一些專為Blog而設的Search Engine或工具檢查Blog的成效。如何檢查？且看下回分解吧。