續談Facebook嚴打硬銷內容:看香港Top Page受災情況
Facebook繼續改革Newsfeed派內容的計算方式,這回重手打擊Hard Sell Post (2015年才生效)。如果你是直接推銷產品/服務,或要求Fans下載Mobile App,甚至將Print Ad等等貼到Facebook Page上,你就會受到懲罰。到底影響有多大呢?不如我又試試以香港Top 5 Facebook Brand Page (按Socialbakers的數據,最多Local Fans的五個Brand Page),在撰文時最近的五個Post作為抽樣,看看有多少會屬於Facebook稱為硬銷的內容。
Facebook所稱的硬銷內容包括:
1. 單單推銷產品/服務,或邀請人下載Mobile App。(Posts that solely push people to buy a product or install an app,我假設如果在Page Post上有類似「立即購買」字樣,或直接打出價格,就屬於前者)
2. 單單邀請人參與宣傳活動,例如Timeline / Facebook App Campaign。(Posts that push people to enter promotions and sweepstakes with no real context,假設如果有類似單貼「立即參加」及宣傳活動網址,則屬此項)
3. 直接貼上廣告。(Posts that reuse the exact same content from ads,大概是Brand Page上見到直接把其他媒體的廣告,如Print Ad貼到專頁,就是直貼廣告吧)
BEECRAZY 蜂買 | |||
Post | 內容 | Engagement Rate | Clicks |
Bio-Care醫學電暖氈 | 直接推銷產品 | 0.001% | 16 |
SEGA Sakadachi可愛智能玩具狗 |
直接推銷產品 直接貼上TVC |
0.004% | 16 |
柯達SP360全景運動相機 | 這個Case有點Marginal,因為並不是Solely push people to buy,反而是有點Use Case。所以受罰的情況是等候Mark Zuckerberg發落 | 0.000% | 7 |
鴻福堂自家涼茶套票 | 直接推銷產品 | 0.003% | 138 |
精選聖誕禮物推介 | 直接推銷產品 | 0.003% | 124 |
Group Buyer 團購家 | |||
Post | 內容 | Engagement Rate | Clicks |
Group Buyer試食團 | 直接推銷產品 | 0.002% | — |
虎蝦/海膽/象拔蚌/三文魚 | 直接推銷產品 | 0.001% | 41 |
FHCAN 戶外加厚防風外套 | 直接推銷產品 | 0.004% | 280 |
香港百道入圍美食投票 | 直接引導人參與活動 | 0.002% | — |
Vivienne Westwood 羊毛純色頸巾 | 直接推銷產品 | 0.002% | 63 |
Groupon HK | |||
Post | 內容 | Engagement Rate | Clicks |
Movember活動 | 慈善活動,應該沒有問題 | 0.000% | 39 |
寵物漢堡睡窩 | 直接推銷產品 | 0.000% | 4 |
La Mod x Groupon 11月2014 遊戲得獎 | 公佈活動得獎者,應該沒有問題 | 0.000% | — |
麻辣雞煲仔飯 | 直接推銷產品 | 0.000% | 25 |
Christmas @ Groupon | 這個推廣Group聖誕特輯,有點Marginal,但我覺得會出事 | 0.000% | — |
7-Eleven Hong Kong | |||
Post | 內容 | Engagement Rate | Clicks |
辦公室閒聊 | 沒有問題 | 0.078% | — |
雀巢/美祿甜筒 | 直接推銷產品 | 0.074% | 236 |
手提電話配件 | 沒有問題 | 0.031% | 821 |
第一屆香港國際攝影展 | 沒有問題 | 0.010% | 21 |
禦寒產品 | 沒有問題 | 0.112% | — |
Samsung Mobile | |||
Post | 內容 | Engagement Rate | Clicks |
以視覺藝術介紹手機 | 應不算直接推銷產品 | 0.019% | — |
Samsung Gear S Experience App | 直接引導人下載Mobile App | 0.028% | 3,765 |
Magisto Mobile App | 直接引導人下載Mobile App | 0.024% | 1,056 |
介紹手機功能 Customized Edge | 應不算直接推銷產品 | 0.042% | — |
介紹手機的拍照質素 | 應不算直接推銷產品 | 0.008% | — |
從以上的列表中看到,Top 5 Facebook Page最近五則內容中,三個團購網有不少所謂的「硬銷內容」。如不另找方法去發佈這些內容,就會遭殃的。
在列表上同時列出Engagement Rate (Total Interaction / Fans Number x 100%)。團購買的「硬銷」Engagement Rate低,反而7-Eleven的雪糕優惠很受歡迎。
只是因為新Newsfeed法則,這些Post將會被減Organic Reach。我也相信減了Organic Reach之後,連Interaction都會受影響。本想從另一個角度去探討這件事,看SocialBakers列出10月最高Engagement Rate的專頁,有沒有這問題,而其Engagement Rate又如何呢?不過因為個別高Engagement Rate的內容大概是買了Facebook Ads,而我又不知他們買了多少Facebook Ads,所以就不做數字的部份,單看有沒有硬銷內容。
若果以人數論英雄,而看Engagement高的Brand Page呢?這幾個是SocialBakers統計出來,2014年10月香港的Top 5 Engagement。
The Langham, Hong Kong 香港朗廷酒店 | |
Post | 內容 |
Meet our Pastry Chef! | 不算硬銷 |
上載新Cover Photo | 不算硬銷 |
Service Stylists | 不算硬銷 |
Unveiling the new Langham, Hong Kong | 不算硬銷 |
Meet Rajendra “Rush” Limbu, Mixologist and Bar Manager at the Artesian | 不算硬銷 |
Philips Hong Kong | |
Post | 內容 |
分享Airfryer食譜 | 不算硬銷 |
Philips X 號外CITYLAB 研討會 | 不算硬銷 |
乘著光影愛地球 | 直接邀請人參與宣傳活動 |
Airfryer功能 | 直接推銷產品 |
Philips乘著光影愛地球 | 不算硬銷 |
新地會「珍惜‧愛家人」 | |
Post | 內容 |
新地商場美食大搜查 | 直接邀請人參與宣傳活動 |
番茄仔漫畫 | 不算硬銷 |
番茄仔漫畫 | 不算硬銷 |
ILLUMA | |
Post | 內容 |
萬聖節 | 不算硬銷 |
產品原產地 | 不算硬銷 |
San Mateo Festival的盛大慶祝活動 | 不算硬銷 |
讓小孩自發地學習 | 不算硬銷 |
梵蒂岡 | 不算硬銷 |
Marsha 瑪沙醫學美容集團 | |
Post | 內容 |
餐前喝一碗湯 | 不算硬銷 |
激光永久脫毛半價優惠 | 直接推銷產品 |
Restylane/ Perlane 透明質酸 | 直接推銷產品 |
消水腫「紅豆水」 | 不算硬銷 |
Marsha激光脫毛 | 直接推銷產品 |
就這樣看來,較高Engagement Rate的專頁,的確發佈較少硬銷內容。不過也不要忽視一點,就是這些Page的Fans Base是較小。少Like的Page也是較易達至一個理想的Engagement Rate。
看過兩項比較的Table,就算是直接(並單純)的優惠,也有受不受歡迎之分。這情況就像是市場供求。如果那個Offer好,自然多人喜歡;如果內容硬銷得過份,Facebook用戶自然不會理會。而且Engagement持續低迷的專頁,Facebook大概已經把其Organic Reach打了折扣。現在就好像折上折。不過Facebook這大半年不斷更改Newsfeed顯示內容的方法,可能現在專頁的Organic Reach已經低到是否再減都沒有問題了。
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