Facebook廣告進駐Messenger：Facebook Sponsored Message

Instant Messenger越來越搶得多「傳統」的社交網絡平台，如Facebook或Twitter。新聞、花邊消息，以至搞笑影片等等，我們都喜歡分享到各款IM的Group。而Facebook在這方面的優勢就是有Whatsapp與Facebook Messenger。可能近在一個星期的時間，我們就會見到有關Facebook Messenger的廣告。

所謂「有關Facebook Messenger的廣告」，其實分兩樣的。第一樣，就是有廣告訊息自品牌Account直接推到你的Messenger Account，稱之為Sponsored Message；而另一個就是Newsfeed Ad直接連繫至品牌的Messenger Account，從而催促大家與該品牌對話。

先談Sponsored Message。品牌可以發訊息給用戶。作為用戶，聽起來好可怕吧？Facebook就加了個「規則」。品牌只能發訊息給與他們有過Conversation的用戶。換言之，如果某用戶即使Like了你的Page，每天提著你的產品，又在你的店打卡，只要他未與你在Facebook Messenger對話過，他就不會收到你的廣告訊息。另外，Facebook亦容許用戶Block個別的訊息與品牌帳號。

不過這些措施真的足夠嗎？我覺得不然！

我猜，大部份用戶突然收到品牌主動推送的訊息，都是不好受的，除非你的訊息對他們來說一是很有用；一是很有趣。但大家明白，很多廣告商當有機會做廣告宣傳時，都是由自己品牌角度出發，於是很難免大家會在Facebook Messenger上收到爛的訊息，問題只是多或少。

如果要讓品牌好好利用Messenger，可能像之前Facebook與Uber的合作，讓用戶在朋友間的對話可使用到品牌的服務，那是最自然的Model。

不能主動提供訊息，其實這也是Facebook Messenger Chatbot最初之設計。你不能主動邀請用戶用你的Chatbot功能，必須要用戶主動Subscribe了你的帳號，你才可以提供服務或內容給他們。這也解釋了為何Facebook會有新的Newsfeed Ad，讓用戶「開展」他們與一個Chatbot的關係。試想想，你在Newsfeed見到某某報刊廣告，說想要酒店優惠就Click進來。當這廣告打開Facebook Messenger之後，你會見到「Get Started」鍵。於是你就一直收到這Chatbot的優惠資訊，同時也有機會見到他的Sponsored Message。

這種新的Newsfeed廣告的Metric跟以往的廣告不同。它會告訴你有多少Conversation，及Response Rate。有沒有人Block訊息或Mark as spam等。

[ via Messenger Blog ]

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