Organic Reach跌3成；Engagement Rate反升！Facebook宏觀調控修成正果嗎？
本來在寫一篇《零Organic Reach不要怕，這是技術性調整：2018 Facebook Admin求生指南》，但在找尋資料期間，漸漸對Locowise的Blog上的數字感到興趣，然後把他們每個月統計的Organic Reach、Engagement Rate及各類帖子表現等做了個統計。由今年4月開始看其數字至9月。原來這半年內也有些有趣的情況可跟大家分享。
Reach跌但Engagement Rate升
早前BuzzSumo有個研究，指Facebook由2017年1月至7月的Engagement大跌20%。如果看Locowise的數據(指他們有監察的Facebook專頁)，或許會有不同的想法。今年由4月至9月計算，整體Facebook Page的Organic Reach跌了30%。4月時還有11.42%的Reach，但9月時已經跌至7.89%。
不過Reach跌其實未必一定是壞事，因為從同一組數據我們見到整體的Engagement Rate由4.72%上升至4.96%，是5%的升幅。
Organic Reach跌；同時Engagement Rate升。Facebook派少了Reach，但Engagement多了？這可能有兩個解釋。Facebook派少了，但同時派準了。讓對的人看對的內容，用戶自然有反應。最為大家熟悉的就是所謂的「同溫層」。講來講去都是觀點接近的人，自然多回應，因為可以圍爐取暖嘛。另一個Engagement升的原因，就是純粹數學原理。Engagement Rate主要有兩個計算方法：1. Total interactions / fans number ； 2. Total interactions / reach。個人來說，後者是個較合理的算式。而Locowise計算Engagement Rate應該也是這個方法。Reach跌意味著Engagement Rate的基數小了。計算出來的Engagement Rate也因而推高。
又講Engagement Rate
上文說Engagement Rate有兩種計法，何解呢？這純粹是Facebook公開了多少數字的問題。
我覺得Interactions/ Reach才是Engagement Rate的正解。因為Engagement Rate是有多少人對個別內容有興趣的比例，所以應該要比較「看過的人數」(Reach)與「有回應的人數」(Total Interactions)。不過因為Facebook沒有將Reach公開成Public Data，所以大家比較自己與對手時才要用「對我品牌有興趣的人」(Fans Number)與「有回應的人數」(Total Interactions)作比較。
現在Locowise提供的4.xx Engagement Rate，就是Interactions/ Reach。如果是Interactions/ Fans Number，那個數字隨時是0.x%，甚至是0.0x%。
影片最吸Reach，做片最「著數」嗎？
做社交媒體內容的朋友經常會對大家說，Video的Reach最高，所以做Video是比較有利搶Reach的。但當我再看過這幾個月來的數據，看法有點不同。
無錯，Video Post的Reach比Image Post、Link Post及Status Post厲害，Video vs Image Post的Reach，又並不是想像中相差這麼遠。Locowise的數據顯示，9月份的Video Post大概有9.28% Reach，而Image Post則是7.80%。
可能你說，大概都有1%以上，不是很重要嗎？
沒錯這是很重要，但是重要的事還有很多。例如製作Video的資源及時間，以及現在每個Post在Facebook上的壽命(一般是一天兩天吧了？！！)。當我想到一個Video Post的製作時間及資源可以用來做至少幾個Image Post；那幾個7.80%，最後應該會跑贏一個9.28%吧？！？！
當然這樣計算都不是很正路的想法。做Content用甚麼格式，主要看用戶體驗。如果你得一句說話要說，當然Image比Status好，而且Production Cost也不會上漲到不能接受；但如果變成了Video，用戶要等6-7秒才看完本來在一張圖一秒看完的Message，選甚麼格式自然是No Brainer！
尤其是當你看到這些Organic Reach的數字上上落落，這一切其實都在Facebook手上把玩著。我甚至會同意之前有說法「Facebook has and still is creating a fake ‘demand’ for video」；之後發現這些Reach可以賣錢。只要控制Reach的多與小，就可以把原來的Viral概念變成可收錢的Commodity。
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