FB削Reach，全球Top 20,000 FB專頁如何回應？

品牌專頁如何面對Facebook持續更改其Newsfeed呢？Buffer與BuzzSumo聯手研究了全球Top 20,000品牌專頁當中的4,300萬個Facebook Post。以下的統計，或許對大家有點Insights的。

發帖量大增

這20,000個專頁在2017年的Q1只發648萬個Post，但發帖量2018年Q1已經升至779萬多個，而剛過去的2018 Q2，已經上升至810萬個Post。單計2017 Q1 vs 2018 Q1，已經是20%的增長！如果以2018年Q2與2017年Q1相比，更是25%的增長。

平均每個專頁每個月出135個Post，而每天就更多於4個！傳媒專頁來說，4個Post是少；但品牌專頁來說，一天4個Post就不是一個簡單的數字。

但多發帖就能改善結果嗎？

發多Post背後的想法，大概是既然接觸不到那麼多人，那就發多些Post。反正我的Fans不一定看齊我所有Post，那我多發帖子，就有機會，至少讓他們看到我部份的帖子。說不定「多發多中」呢。

於是Buffer就看了由2017 Q1至2018 Q2，那些帖子的互動數據。總互動量由291億狂瀉至128億。恐怖之處不是這數字大跌，而是這數字在多加了25%的帖子之後仍然大跌！要記得這不是平均數，而是「總互動數」！

根據Buffer提供的平均數，原來Per Post的Interaction由4,490跌至1,528！這樣的下瀉比我們腸胃炎更慘！加了Post，得到的互動減少了！

Interactions未必是我們要的KPI，無奈…

且慢，看互動數真的有用嗎？Interaction跌，有可能是Reach跌，也有可能是內容沒趣。但當然，如果Top 20,000專頁生產出來的內容，都是「集體性」地沒趣，而且持續18個月，那就是整個行業人才的問題了。

不過話說回來，我估其實Buffer又未必想單單衡量Interaction這數字。只是Reach呀、Click呀，這些更重要的KPI都不是Public Data，都沒有機會大量採集來比較及研究，所以迫於無奈才只顯示Interaction這Social Metrics。要明白有時Interaction跌又未必代表甚麼。我見過Interaction跌，Link Click等Metrics一樣有機會上升的。

所以我們看大環境就被迫用Interaction，但當大家看自己專頁的增長，就應該考慮甚麼Metrics才更能代表你們的工作。

以Video跑數的日子大概已過

Facebook跌勢持續，應怎麼辦？可能有人會建議你「上載多些影片吧，影片的Reach數高」！Sorry，原來這兩年最好數的未必是Video。至少在Buffer與BuzzSumo這個報告中看不到這點。反而Image Post比Video Post更能引起回應。

另外，就算Video Post與Image Post的成績相若，做Image Post一般都會比Video節省一點人手。善用人力資源，對營運社交媒體Team也是一個考慮吧。

明星、電影與傳媒是重災區

至於那些類別的專頁最難守得住呢？原來明星專頁在18個月來跌了超過70%的互動；電影68.6%亦十分接近。至於(新聞)傳媒呢，大概是生產最大量內容的專頁類別，就跌了64%的互動數之多！

五月過後

大跌市這問題，真是每次Review都遇見。我記得早前在Mark Zuckerberg公布會Prioritize Personal Update之後，我試過做過一個民調，結果並沒有發現明顯變動。但最近有機會看某些專頁的數，發現今年5 / 6月是個轉捩點。在該兩個月，一些專頁的跌幅超級厲害。雖然該兩個月Facebook沒有公佈甚麼Update，但Facebook卻靜悄悄在這兩個月做了些改動，令專頁的表現大跌。

不要再浪費精神

每次談Facebook的消息總是跌跌跌，但我並不建議以量來彌補失去的Reach。多做幾個Post，未必可以幫你追回幾多Reach，也有機會因為質素緣故而令那些多出來的Post也變成低Reach Post。何況，我們要追的未必是Reach。