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[Breaking] 購物新功能:Whatsapp Carts即日開始全球推出

Facebook似乎是很銳意要把Social Commerce搞好。其實這一年來他們或是推出,或者公佈了的功能,有不少都是有關Social Commerce的。其中Messenging會是重要的一部份。剛剛他們在自己的Newsroom Blog就介紹了Whatsapp的新Shopping功能:Carts。這大概是希望趕得及在聖誕節及新年之前,讓在其平台的企業可以有提供完善的網絡購物服務。

當用戶跟一個Whatsapp的Business帳戶通訊時,右上角會多了一個商店的icon。這個新的icon,就是讓你瀏覽該商業帳戶的Product Catalog,甚至即時把產品加入Whatsapp新的Carts功能之上。選定之後,Carts內的產品就會變成一整個order,然後再以Whatsapp訊息的形式傳給商戶。商戶就可以查看整個order,再為用戶跟進。

Whatsapp推出carts功能

要注意,這個Catalog跟Carts功能都是不包括即時進行付款及交易。換言之,跟進功夫就包括計算最後要支付的費用,再請用戶使用其他方式付款。

閱讀到這裡,如果你是商戶,你會好想知道怎樣在Whatsapp建立自己的Product Catalog吧?其實,我不是太確定。

Facebook曾經在8月時出過一篇Shop功能的Blog文章。當時說Facebook Shop最後可以結連Whatsapp。不過我將當時Facebook在Newsroom上發佈的Screenshot,跟今天見到的Screenshot相比,好不太像。而且美國與英國兩個Market都已經Launch了Facebook Checkout功能,即是可以直接在Facebook Shop的流程進行網上付費。而這次Carts就是沒有付費的功能。

反而我在Whatsapp的YouTube Channel找到一段影片介紹如何建立Product Catalog。這裡的Screenshot跟今次Carts上的非常相像。原來在Business Settings之內,就有個Catalog功能。大家可以看看這影片:

似乎這個Catalog是要你逐件貨加進去,而沒有Import一大堆產品進去的。當然我更不肯定的,是這個Product Catalog功能在香港/台灣或其他亞洲地區Launch了沒有。但Carts呢,Facebook就很確定的說:Carts are going live around the world today!

最後順道一推我今年五月時拍的影片,是最初介紹Facebook Shop的:

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