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[社交媒體分析]張家朗、何詩蓓勇奪獎牌,社交媒體是如何反應呢?

上星期張家朗及何詩蓓為香港在奧運奪得獎牌,當時得獎運動員社交媒體帳戶人數激增,同時社交媒體都出現真洗版的情況。於是當時就用Crowdtangle來收集了一些資料,希望做一個小型的社交媒體數據分析,希望從中了解到甚麼。

(本文章乃由本人之Patreon Get Equipped Tier中的一篇分析文章中,抽取部份出來。如果希望閱讀全文,歡迎閱讀我的Patreon Get Equipped Tier。除了有本文之外,還有二十多段有關Digital / Social Media Marketing的短篇教學影片。)

有關這次分析與數據

簡單講講我是如何收集數據呢(如果對社交媒體分析的前期工作興趣不大,可以直接跳過)。先是張家朗拿到金牌,他是當日6:20打四強;8:10打決賽。於是我就由當日6:20開始,拿每個小時的兩項數據,連續拿了26小時:出Post量(有關他名字的Post有多少),以及這些Post的互動。

而張家朗的Case,我是好簡單,只在Crowdtangle搜尋了「張家朗 or @cheungkalongg or “ka long”」

至於何詩蓓,因為我看了張家朗的社交媒體數據,於是就決定只拿12小時的數據(最後拿了13小時),而搜尋的關鍵字是「siobhanhaughey01 or “何詩蓓” or haughey or SIOBHÁN」

按以上的設定,我拿了Facebook及Instagram的數據。除了出Post量,以及互動量。

Facebook仍是主要戰場

不論是傳媒,還是品牌,如果有經營社交媒體,大多是既有Facebook,又有Instagram(至於YouTube,因為不是每家公司都有團隊拍片,所以就未必一定有)。不過當我們在Crowdtangle輸入相同關鍵字進行搜尋時,Facebook的Post量是以倍數多於Instagram的。

東京奧運社交媒體分析

大家經常說Facebook是老了,大家少玩Facebook了,Instagram互動較多,Instagram的Organic Reach比Facebook好,但訊息的戰場仍在Facebook!而且數字上是明顯超越很多。

我能夠想到的是,Facebook有較多的Post Type與功能,方便我們做不同種類的內容;而且要Present較長的內容,Facebook始終是較好的載體。

但另一方面,Instagram是Facebook的Engagement Engine。雖然同一時段,同搜張家朗及何詩蓓的Post,Facebook遠超Instagram,但Instagram的互動量又以倍數遠超Facebook。既然Instagram的內容量未及Facebook多(這也是其觸及率較好的其中一個原因),而且互動較強,我們是否應該多加計劃在Instagram的Campaign呢?而且Instagram的Chatbot都已經推出了,對於在Instagram做網店的朋友,Instagram的潛力將會更強。

還有一點是Facebook與Instagram明顯不同的,就是深夜時段(3:20am – 6:20am)以張家朗名字出的Post,在Facebook專頁有76個;在Instagram呢只得6個。半夜都依然「堅持」出Post,等大家起身閱讀,的確競爭好激烈。

東京奧運社交媒體分析

立場新聞is a beast, HK01與蘋果一起缺席了嗎?

這是首個香港蘋果日報缺席的奧運會,因為他們已經停止了運作;但原來有很多傳媒的「能見度」也幾近缺席了一樣。

如果單是看立場新聞在張家朗及何詩蓓奪標的Post上,怎樣佔得Top 10 Post的大部份席位,以及Top 50 Post當中,立場新聞能佔的優勢,就知這次立場新聞的社交媒體在東京奧運的表現是十分凌厲的。100毛算是「緊隨其後」,但其實也不算追得太緊。

東京奧運社交媒體分析

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至於有份做直播的幾個電視媒體當中,有線新聞、Viu TV及Now新聞的Facebook或Instagram都算有點聲氣。以兩位得獎運動員的Top 50 Post來計算:
Cable: 3 x fb
Viu: 2 x fb + 1 x ig
Now News: 1 x fb + 1 x ig

相差其實未算大,但TVB的新聞在互動量上,根本就不太見得到。而曾經有段時間經常在News Feed見到的香港01,這次不單在這個Top 50的榜很難找到,就是平時News Feed上也沒有太多出現。

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